Privacy Policy

Willkommen auf der Datenschutzseite der Online-Plattform icebetplay.com, die unter der Marke Ice Bet Casino ("Ice Bet Casino", "wir", "uns") betrieben wird. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und ein transparenter Umgang mit Informationen über Ihr Spielkonto, Ihre Zahlungen und Ihre Nutzung unserer Dienste stehen für uns an erster Stelle.

In dieser Richtlinie erläutern wir, welche Daten wir erheben, wie und zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und - soweit einschlägig - mexikanischen Datenschutzvorschriften haben.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um Ihnen als Spielerin oder Spieler sowie als Besucherin oder Besucher der Website icebetplay.com klare, verständliche und rechtssichere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bereitzustellen. Sie gilt für alle Personen, die unsere Website besuchen, ein Spielkonto registrieren, im Casino spielen, unseren Kundensupport nutzen oder sonst mit uns in Kontakt treten.

Die Richtlinie findet insbesondere Anwendung auf Spieler aus Deutschland und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), die die Dienste von Ice Bet Casino über die Domain icebetplay.com nutzen, unabhängig davon, ob Sie sich registrieren, einloggen oder lediglich Inhalte ansehen.

Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 06. November 2025 in Kraft und ersetzt frühere Versionen. Sofern wir diese Richtlinie in Zukunft ändern, informieren wir Sie nach den unten beschriebenen Verfahren im Abschnitt "Updates".

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von icebetplay.com ist:

• Unternehmen: Altacore N.V.
• Rechtsform: N.V., registriert in Curaçao
• Registrierungsnummer: 151002
• Betreiber der Marke: Ice Bet Casino, betrieben über die Website icebetplay.com (Ice Bet Casino)
• Rechtlicher Sitz / Anschrift: Curaçao (genaue Anschrift kann auf Anfrage über den Kundensupport mitgeteilt werden)

Altacore N.V. betreibt das Online-Casino unter Nutzung der Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ2019-049, ausgestellt von Antillephone N.V. (Curaçao) als Master-Lizenz-Sublizenz. Diese Lizenz ist keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), hat aber keine Auswirkung darauf, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nach den Anforderungen der DSGVO verarbeiten.

Zahlungsabwickler und verbundene Unternehmen

Für bestimmte Zahlungsmethoden und technische Dienste arbeitet Altacore N.V. mit verbundenen Unternehmen und Dienstleistern zusammen, insbesondere mit:

• Altaprime Limited, Zypern - fungiert als Zahlungsabwickler für Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrem Spielkonto bei Ice Bet Casino auf icebetplay.com.

Je nach Dienstleistung handeln diese Unternehmen in der Regel als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) oder in einigen Fällen als eigenständige Verantwortliche. In jedem Fall stellen wir durch Verträge sicher, dass Ihre Daten nur nach geltendem Recht und mit angemessenen Schutzmaßnahmen verarbeitet werden.

Kontakt für Datenschutzanfragen (DPO / Datenschutzabteilung)

Für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte sowie für Beschwerden können Sie sich an unsere Datenschutzstelle wenden:

• E-Mail (Hauptkontakt / Support / Responsible Gaming / Datenschutz): support@icebetplay.com
• Website: https://icebetplay.com
• Weitere Informationsquellen:
  • Frühere Hauptdomain (Lizenz-Informationen & Inhalte): https://icebet.casino
  • AGB (DE): https://icebet.casino/de/terms
  • KYC/AML-Richtlinie (DE): https://icebet.casino/de/kyc-policy
  • Lizenz-Validierung Antillephone: Lizenz-Validator
• Kontaktformulare: 24/7 Live-Chat im Casino-Interface auf icebetplay.com (Antwort im Regelfall innerhalb weniger Minuten; komplexe Fälle werden per E-Mail über support@icebetplay.com bearbeitet).

Wir können einen formellen Datenschutzbeauftragten (DPO) benennen. In diesem Fall werden seine Kontaktdaten auf dieser Seite oder in Ihrem Konto-Dashboard veröffentlicht. Bis dahin übernimmt die Datenschutzabteilung von Altacore N.V. die Aufgaben eines DPO-Äquivalents und ist über die oben genannten Kontakte erreichbar.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Basisdaten und Kontaktdaten

Beim Besuch von icebetplay.com und bei der Registrierung eines Spielkontos bei Ice Bet Casino verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland, gegebenenfalls Ausweisdokumentnummern.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Wohnadresse, Postleitzahl, Stadt und Land.
• Konto-Informationen: Kontonummer oder interne Spieler-ID, Spracheinstellungen, bevorzugte Währung, Kontostatus (aktiv, gesperrt, geschlossen).

KYC-, Verifizierungs- und Compliance-Daten

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. KYC/AML) sind zusätzliche Daten erforderlich:

• Ausweisdokumente: Kopien von Personalausweisen, Reisepässen, Führerscheinen oder anderen amtlichen Dokumenten.
• Adressnachweise: Kopien von Kontoauszügen, Versorgerrechnungen oder amtlichen Schreiben mit Ihrer Adresse.
• Finanz- und Herkunftsnachweise: Nachweise zur Herkunft von Guthaben (z.B. Gehaltsabrechnungen), soweit gesetzlich erforderlich.
• Prüfprotokolle: Ergebnisse von Identitätsprüfungen, Abgleich mit Sanktions- und Sperrlisten, interne Risikobewertungen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

Beim Aufruf unserer Website und während der Nutzung unserer Dienste fallen automatisch technische Daten an:

• Technische Basisdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätekennungen, Spracheinstellungen, Zeitzone.
• Zugriffsprotokolle: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Funktionen, Klickpfade, Fehler- und Absturzmeldungen.
• Sicherheitsevents: Login- und Logout-Zeitpunkte, fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen der Sicherheitseinstellungen, verdächtige Aktivitäten.

Spiel-, Wett- und Verhaltensdaten

Im Rahmen Ihres Spielkontos werden detaillierte Nutzungsinformationen erfasst, um die Dienste anbieten, verwalten und sichern zu können:

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Zeitstempel einzelner Spielrunden.
• Transaktionsverhalten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethoden, Limits, Bonusnutzung.
• Responsible-Gaming-Daten: gesetzte Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits, Selbstsperren, Pausen ("Time-Outs"), Interaktionen zur Spielsuchtprävention.
• Interessen- und Präferenzdaten: bevorzugte Spiele, Geräte, Aktionen, Reaktionen auf Angebote, Klickverhalten.

Zahlungs- und Finanzdaten

Zur Durchführung und Nachverfolgung von Transaktionen verarbeiten wir:

• Zahlungsmittelinformationen: eingeschränkt sichtbare Kartendaten (z.B. letzte vier Ziffern), E-Wallet-Konten, Bankkontodaten, Zahlungsanbieter-ID.
• Transaktionsdaten: Beträge, Währungen, Zeitpunkte, Transaktions-IDs, Status (erfolgreich, fehlgeschlagen, zurückerstattet).
• Abrechnungs- und Compliance-Daten: Protokolle zur Betrugserkennung, AML-Überwachung, Rückbuchungen ("Chargebacks").

Kommunikationsdaten und sonstige Daten

• Support-Kommunikation: Inhalte von E-Mails, Chats und anderen Nachrichten mit dem Kundendienst, Telefonnotizen (sofern vorhanden).
• Feedback und Beschwerden: Bewertungen, Reklamationen, Anfragen zu Responsible Gaming oder Datenschutz.
• Marketing-Interaktionen: Öffnungs- und Klickraten von E-Mails, Reaktionen auf Push-Benachrichtigungen (falls genutzt).

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, um unsere Website und Dienste bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern. Details zu den Arten, Zwecken und Verwaltungsmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt "Cookies & Tracking-Technologien".

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Ein Großteil der Datenverarbeitung ist notwendig, um den Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und dem Betreiber von Ice Bet Casino auf icebetplay.com zu erfüllen. Dazu gehören insbesondere:

• Registrierung und Verwaltung Ihres Spielkontos, einschließlich Identifizierung und Authentifizierung.
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen sowie Verwaltung Ihres Guthabens.
• Bereitstellung von Casino-Spielen, Wettfunktionen und Bonusprogrammen.
• Kommunikation mit Ihnen über Kontoinformationen, Spielaktivitäten und Serviceänderungen.

Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), Glücksspielregulierung, Buchführung und Steuerrecht. Auf dieser Grundlage verarbeiten wir Daten z.B. für:

• Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Identitätsprüfungen und Altersverifikationen.
• Überwachung und Dokumentation von Transaktionen, einschließlich Aufbewahrung von Zahlungs- und KYC-Daten über mehrere Jahre.
• Erfüllung von Berichtspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden oder anderen zuständigen Stellen.
• Beantwortung rechtlicher Auskunftsersuchen (z.B. Ermittlungsbehörden, Gerichte).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

In einigen Fällen stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen Dritter, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen. Dazu zählen insbesondere:

• Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug, Geldwäsche und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Technische Verbesserung: Analyse der Nutzung unserer Website, um Leistung, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Direktmarketing für Bestandskunden: Versand von Informationen zu ähnlichen Produkten und Angeboten, soweit gesetzlich zulässig und mit Widerspruchsrecht.
• Durchsetzung von Ansprüchen: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, z.B. bei Zahlungsstreitigkeiten.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Dies betrifft insbesondere:

• den Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies und Tracking-Technologien zu Marketing- und Analysezwecken;
• den Versand von werblichen E-Mails, SMS, Push-Nachrichten oder Telefonanrufen, sofern gesetzlich vorgeschrieben;
• gegebenenfalls die Weitergabe von Daten an bestimmte Werbepartner oder Affiliate-Netzwerke.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über Ihr Konto-Dashboard, über Opt-out-Links in Marketing-E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit support@icebetplay.com.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Kontoerstellung und -verwaltung: Anlegen und Verwalten Ihres Spielkontos, Authentifizierung, Kontosicherheit, Passwortverwaltung.
• Spielbetrieb: Durchführung von Spielen und Wetten, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Bearbeitung von Einsätzen, Verwaltung von Boni und Treueprogrammen.
• Zahlungsabwicklung: Bearbeitung von Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und etwaigen Rückbuchungen über Altaprime Limited und andere Zahlungsdienstleister.

Serviceverbesserung, Analytik und Personalisierung

• Statistische Auswertungen: Analyse aggregierter Nutzungsdaten, um das Spielangebot, die Benutzerführung und technische Funktionen zu optimieren.
• Personalisierte Inhalte: Anzeige von Spielen, Aktionen und Empfehlungen, die zu Ihrem Profil und Ihrem bisherigen Spielverhalten passen, sofern rechtlich zulässig.
• Fehlerbehebung: Untersuchung und Behebung technischer Probleme, Abstürze und Performance-Schwächen.

Marketing und Kommunikation

• Service-Kommunikation: Versand transaktionaler Nachrichten (z.B. Bestätigung von Registrierungen, Hinweise zu Auszahlungen, Sicherheitswarnungen).
• Werbliche Kommunikation: Versand von Newslettern, Bonus-Angeboten und Promotionen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder gesetzlicher Erlaubnis.
• Kampagnen-Analyse: Auswertung der Performance von Marketingkampagnen, um Angebote relevanter und fairer zu gestalten.

Betrugsprävention, Sicherheit und Regulierung

• Betrugserkennung: Analysen von Transaktionen und Spielverhalten, um verdächtige Muster zu erkennen und zu unterbinden.
• Responsible Gaming: Identifikation problematischen Spielverhaltens, Umsetzung von Limits, Sperren und Schutzmaßnahmen.
• Rechtliche Pflichten: Einhaltung von KYC/AML-Vorschriften, Glücksspielgesetzen, Buchführungs- und Steuerpflichten sowie Aufbewahrungspflichten.

Offenlegung & Weitergabe

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir setzen externe Dienstleister ein, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Diese verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen:

• IT- und Hosting-Provider: Betrieb von Servern, Datenbanken, Sicherheits- und Backup-Lösungen.
• Support-Anbieter: Systeme für Live-Chat, Ticketing und E-Mail-Kommunikation mit Spielern.
• Analyse- und Performance-Dienstleister: Tools zur Auswertung der Website-Nutzung (sofern rechtlich zulässig und ggf. auf Basis Ihrer Einwilligung).

Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzinstitutionen

• Zahlungsabwickler: Altaprime Limited (Zypern) und weitere lizenzierte Zahlungsanbieter, die Transaktionen in Ihrem Auftrag durchführen.
• Banken und Kartensysteme: zur Abwicklung von Überweisungen, Kartenzahlungen, Rückerstattungen und Identitätsprüfungen.
• Anti-Betrugs-Plattformen: Dienste zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Missbrauch.

Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

• Unternehmensgruppe: Verbundene Unternehmen innerhalb der Altacore-Gruppe, die administrative, technische oder Compliance-Dienstleistungen erbringen.
• Affiliate- und Werbepartner: Nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig geben wir begrenzte Informationen weiter, um Affiliate-Kampagnen abzurechnen und Werbewirksamkeit zu messen.

Behörden, Aufsichtsstellen und andere Dritte

• Regulierungsbehörden: Glücksspielaufsichten, Finanzaufsichten oder andere Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte: bei strafrechtlichen Ermittlungen, gerichtlichen Verfahren oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
• Sonstige Dritte: zum Beispiel Inkassounternehmen oder Rechtsberater, wenn dies zur Durchsetzung von Forderungen notwendig ist.

Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten können personenbezogene Daten an potenzielle oder tatsächliche Erwerber übertragen werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass die Daten nur im Einklang mit dieser Richtlinie und geltender Datenschutzgesetzgebung verwendet werden.

Internationale Übermittlungen

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Als Betreiber mit Sitz in Curaçao verarbeiten wir Daten teilweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Darüber hinaus können Daten an Auftragsverarbeiter und Partner in anderen Ländern (z.B. Zypern und gegebenenfalls weitere Drittstaaten) übermittelt werden. Dies umfasst insbesondere:

• Übermittlung von Daten an Altacore N.V. in Curaçao;
• Übermittlung von Zahlungsdaten an Altaprime Limited in Zypern;
• Übermittlung an internationale IT- und Sicherheitsdienstleister, etwa für Cloud-Hosting, Analytik oder E-Mail-Versand.

Schutzgarantien und Rechtsgrundlagen für Übermittlungen

Für Übermittlungen in Länder ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau (kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) setzen wir geeignete Garantien ein, insbesondere:

• Standardvertragsklauseln (SCC): Abschluss der von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln mit Empfängern in Drittstaaten, soweit möglich.
• Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen: Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Zugriffs- und Zugriffskontrollkonzepte, Datenminimierung.
• Art. 49 DSGVO: In Ausnahmefällen können Übermittlungen zur Vertragserfüllung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich sein.

Sie können eine Kopie der relevanten Schutzgarantien (soweit nicht geheimhaltungsbedürftig) über support@icebetplay.com anfordern.

Datenspeicherung

Allgemeine Grundsätze

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Danach werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder in einer Weise gespeichert, die keinen Rückschluss auf Ihre Person mehr erlaubt.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Konto- und Stammdaten: Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Spielkontos und bis zu 5 Jahre nach dessen Schließung, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• KYC- und AML-Daten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Abschluss der Geschäftsbeziehung oder der einzelnen Transaktion, basierend auf Anti-Geldwäsche-, Steuer- und Buchführungsvorschriften.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre, um gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu genügen.
• Spiel- und Verhaltensdaten: Solange es für den Betrieb des Kontos, Responsible-Gaming-Zwecke und Streitbeilegung erforderlich ist; in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, anschließend anonymisiert.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen Direktwerbung; danach werden die Daten für Marketingzwecke gesperrt oder gelöscht.
• Log- und Sicherheitsdaten: In der Regel 1 bis 2 Jahre, sofern keine längeren Aufbewahrungsfristen aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderlich sind.

Löschung und Anonymisierung

Wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten. In bestimmten Fällen können Daten in Backups oder Archiven verbleiben; in solchen Fällen stellen wir sicher, dass sie nicht mehr für operative Zwecke genutzt werden und nur bei Bedarf (z.B. zu Beweiszwecken) zugänglich sind.

Ihre Rechte

Datenschutzrechte nach DSGVO

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie bestimmte Informationen über die Verarbeitung erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), z.B. wenn der Zweck entfallen ist oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken, z.B. während der Prüfung eines Widerspruchs.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigten Interessen beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Rechte nach mexikanischen Datenschutzgesetzen (falls anwendbar)

Sofern Sie den Schutzbereich mexikanischer Datenschutzvorschriften (z.B. der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) genießen, können Ihnen zusätzliche oder parallele Rechte zustehen, insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte (Access, Rectification, Cancellation, Opposition). Diese Rechte überschneiden sich inhaltlich weitgehend mit den oben genannten DSGVO-Rechten und werden von uns im Rahmen unserer globalen Datenschutzprozesse berücksichtigt.

Ausübung Ihrer Rechte, Verfahren und Fristen

• Antragstellung: Sie können Ihre Rechte jederzeit kostenlos ausüben, indem Sie uns per E-Mail an support@icebetplay.com kontaktieren oder den Live-Chat nutzen und dort eine Weiterleitung an die Datenschutzabteilung verlangen.
• Identitätsprüfung: Um Missbrauch zu verhindern, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z.B. Bestätigung über Ihr registriertes E-Mail-Konto oder ergänzende Angaben).
• Antwortfrist: Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags zu antworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie über den Grund der Verzögerung.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

Wir verwenden auf icebetplay.com verschiedene Arten von Cookies und ähnlichen Technologien:

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen (z.B. Login, Warenkorb, Spielstatus).
• Dauerhafte Cookies: Cookies, die für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben, um Einstellungen und Präferenzen (z.B. Sprache, Cookie-Einstellungen) zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern, z.B. Analyse- oder Werbedienstleistern, die uns helfen, die Nutzung unserer Dienste zu verstehen und Angebote zu optimieren.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Unbedingt erforderliche Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen, wie sichere Anmeldung, Seitennavigation, Betrugsschutz und Zugang zu geschützten Bereichen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z.B. Sprache, Region, Anzeigeeinstellungen), um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.
• Analyse- und Performance-Cookies: Erfassen anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über die Nutzung der Website, um Leistung, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Dienen dazu, Ihnen relevante Werbung zu zeigen und die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen. Sie werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Rechtsgrundlagen und TTDSG-Hinweise

In Deutschland unterliegt der Einsatz von Cookies dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) und der DSGVO. Unbedingt erforderliche Cookies verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses bzw. zur Vertragserfüllung. Für alle nicht technisch notwendigen Cookies holen wir Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner ein, die Sie jederzeit ändern oder widerrufen können.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner und Einstellungen: Beim ersten Besuch von icebetplay.com können Sie über unser Cookie-Banner auswählen, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über ein entsprechendes Einstellungsmenü auf der Website ändern.
• Browser-Einstellungen: Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.
• Opt-out-Mechanismen: Für bestimmte Analyse- oder Werbedienste stellen wir Opt-out-Möglichkeiten bereit oder verweisen auf die Opt-out-Seiten der jeweiligen Drittanbieter.

Datensicherheit

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen umfangreiche technische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Veränderung zu schützen, darunter insbesondere:

• Transportverschlüsselung: Nutzung moderner TLS-Verschlüsselung (mindestens TLS 1.2) für Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern.
• Verschlüsselung im Ruhezustand: Einsatz von Verschlüsselungsmechanismen für besonders sensible Daten und Backups.
• Zugriffskontrollen: Strikte Rollen- und Berechtigungskonzepte, Protokollierung von Administrationszugriffen und Datenabfragen.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Einsatz von MFA für interne Administrator- und Systemzugänge, soweit technisch möglich.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-/Prevention-Systeme, DDoS-Schutz und andere Sicherheitsmechanismen.

Organisatorische Maßnahmen und Schulungen

• Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien: Verbindliche interne Richtlinien regeln den Umgang mit personenbezogenen Daten und die Nutzung von Systemen.
• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit, Betrugsprävention und Responsible Gaming für relevante Mitarbeitende.
• Need-to-know-Prinzip: Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen Personen, die diese für ihre Aufgaben benötigen.

Sicherheitsaudits und Vorfälle

Wir führen regelmäßige Prüfungen unserer Systeme durch, einschließlich interner Audits und technischer Sicherheitsüberprüfungen. Obwohl auf der Website derzeit (Stand Februar 2025) keine formellen Zertifizierungen wie ISO 27001 oder SOC 2 ausgewiesen sind, orientieren wir uns an etablierten internationalen Best Practices der Informationssicherheit.

Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, informieren wir Sie unverzüglich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben und ergreifen Maßnahmen zur Eindämmung und Behebung des Vorfalls.

Beschwerden & Kontakte

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum Datenschutz bei Ice Bet Casino auf icebetplay.com haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail: support@icebetplay.com
• 24/7 Live-Chat: Direkt über die Website bzw. das Casino-Interface (Antwort im Regelfall innerhalb weniger Minuten; komplexe Fälle werden an die Datenschutz- oder Compliance-Abteilung weitergeleitet).

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichen der Beschwerde: Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z.B. betroffene Daten, Zeitraum, gewünschte Maßnahme) und senden Sie es per E-Mail an support@icebetplay.com oder initiieren Sie den Vorgang im Live-Chat.
2. Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
3. Prüfung: Ihre Beschwerde wird von der zuständigen Fachabteilung (z.B. Datenschutz, Compliance, Kundensupport) geprüft. Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, wenn dies zur Bearbeitung erforderlich ist.
4. Antwort: Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben oder eine Entscheidung zu treffen. In komplexen Fällen kann diese Frist verlängert werden; darüber informieren wir Sie.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt:

• EU / Deutschland: Sie können sich insbesondere an die Datenschutzbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden. In Deutschland sind dies in der Regel die Landesdatenschutzbehörden oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), erreichbar unter https://www.bfdi.bund.de.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (falls anwendbar): Falls Sie dem Schutzbereich mexikanischer Datenschutzgesetze unterliegen, können Sie sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden, z.B. über https://www.inai.org.mx.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst den Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Verarbeitungspraktiken, rechtliche Anforderungen oder regulatorische Vorgaben - insbesondere im Zusammenhang mit Glücksspiel- und Datenschutzrecht - zu berücksichtigen.

Zuletzt aktualisiert: November 2025

Benachrichtigung über wesentliche Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinflussen, informieren wir registrierte Spielerinnen und Spieler per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Pop-ups: Wir können Hinweise auf Aktualisierungen als Banner oder Pop-up bei Ihrem nächsten Besuch auf icebetplay.com anzeigen.
• Konto-Dashboard-Warnungen: Wichtige Änderungen können zusätzlich als Nachricht oder Hinweis in Ihrem Konto-Dashboard angezeigt werden.
• Vorankündigungsfrist: Soweit rechtlich möglich, informieren wir mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten wesentlicher Änderungen, damit Sie die neuen Bedingungen prüfen können.

Ihre Optionen bei Änderungen

Wenn Sie den aktualisierten Bestimmungen nicht zustimmen, können Sie:

• Ihre Einwilligungen zu bestimmten Verarbeitungen anpassen oder widerrufen (z.B. für Marketing, Cookies);
• gegebenenfalls Ihr Spielkonto schließen, nachdem ausstehende Transaktionen abgewickelt wurden;
• bei Unklarheiten oder Bedenken unseren Support oder die Datenschutzabteilung über support@icebetplay.com kontaktieren.

Die weitere Nutzung von Ice Bet Casino auf icebetplay.com nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version dieser Datenschutzrichtlinie gilt als Akzeptanz der Änderungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.