Contact Us

Auf dieser Kontaktseite erfahren Sie, wie Sie den Support von Ice Bet Casino, betrieben über die aktuelle Domain icebetplay.com, sicher erreichen können - etwa bei Fragen zu Ihrem Konto, Ein- und Auszahlungen, Boni, technischen Problemen oder Themen rund um verantwortungsbewusstes Spielen.

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Das Projekt Ice Bet Casino (Markenname: Ice Bet Casino) wird von Altacore N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben (Registrierungsnummer: 151002). Die Glücksspieldienste werden auf Grundlage der Lizenz 8048/JAZ2019-049 von Antillephone N.V. erbracht. Die Zahlungen werden - soweit angegeben - über die verbundene Gesellschaft Altaprime Limited mit Sitz in Zypern abgewickelt. Eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besteht nach dem derzeit bekannten Stand nicht (Stand der Angaben: Februar 2025).

Wichtige Kontakt- und Unternehmensdaten

• Hauptsupport / Responsible Gaming: E-Mail an support@icebetplay.com (zuständig für allgemeine Anfragen, Kontosperren, Limits und Selbstsperren).
• 24/7 Live-Chat: Direkt im Casino-Interface über icebetplay.com erreichbar (kein externer Link; im Test 2025 durchschnittliche Antwortzeit ca. 2 Minuten bei Standardanfragen).
• Kontaktformular: Über das untenstehende Formular können Sie strukturierte Anfragen an den Support senden (Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages).
• Offizielle Informationsquellen:
  • Aktuelle Hauptdomain: https://icebetplay.com
  • Ehemalige Hauptdomain & Lizenzreferenz: https://icebet.casino
  • AGB (DE): https://icebet.casino/de/terms
  • KYC/AML-Richtlinie (DE): https://icebet.casino/de/kyc-policy
  • Lizenz-Validierung Antillephone: Lizenzprüfung 8048/JAZ2019-049
• Nicht veröffentlichte Angaben (Stand 2025): Telefon­nummern, Post- und Rechtsadresse, Bankverbindungen, Pressestelle, Investor-Relations- oder Managementkontakte werden auf den offiziellen Seiten derzeit nicht konkret benannt.
• Sicherheitszertifizierungen: Auf der Website von Ice Bet Casino werden aktuell keine externen IT-Sicherheitsaudits oder Zertifizierungen (z. B. ISO 27001) ausgewiesen (Stand: Februar 2025).

Hinweis zur Regulierung für Spieler aus Deutschland: Ice Bet Casino richtet sich auch an Spieler mit Wohnsitz in Deutschland, ist jedoch kein in Deutschland konzessioniertes Online-Casino und nimmt insbesondere nicht am deutschen OASIS-Selbstsperrsystem teil. Angebote und Spielerschutzmechanismen entsprechen den Vorgaben der Lizenzbehörde in Curaçao und nicht zwingend dem deutschen Glücksspielrecht. Ob die Nutzung der Dienste rechtlich zulässig ist, hängt von Ihrer individuellen Situation ab und sollte - falls erforderlich - mit einem unabhängigen Rechtsbeistand geklärt werden. Diese Kontaktseite ersetzt keine Rechtsberatung. Redaktioneller Stand dieser Informationen: 06.11.2025 (Prüfung durch Lukas Schneider; regulatorische Ausgangsdaten gemäß Betreiberangaben Stand Februar 2025).